2월 2일 포천일보 <“버스 안탈래요”반복되는 버스 불친절 포천시 대책 없나?>에 대한 포천시의 설명입니다.

□ 보도 내용
 ○ 버스 불편 관련 민원이 600건에 달한다. (홈페이지, 유선전화등에 접수 건수)
 ○ 관내 버스업체가 무리하게 배차간격을 운영하여 기사들도 난폭운전을       할 수 밖에 없다.
 ○ SNS상에 특정 버스회사의 불친절 관련 게시글 다수 게시
 ○ 포천시에서는 매년 50여억원의 보조금을 버스회사에 지급
 ○ 버스 불친절은 고질병이며, 포천시 행정지도는 하나마나
 ○ 포천시 관계자 “민원이 들어올 때마다 그 내용을 버스 회사에 전달하는 등 행정지도를 통해 개선하도록 하고 있다.”

□ 설명 자료
 ○ 포천시에 접수되는 버스민원에 대해서 알려드립니다.

(단위 : 건수)

 ○ 직접적으로 버스 불친절과 관련된 민원은 2020년 403건, 2021년 467건, 2022년 359건으로 파악되고 있습니다. 
 ○ 포천시에서는 불친절과 관련된 민원이 접수되면 버스 운송업체에 CCTV 자료 및 BMS 운송기록을 참고하여 여객운수사업법 제94조에 의거하여 해당 불친절 기사에게 과태료를 부과하고 있으며 운수업체에도 과징금을 부과하여 직접적인 패널티를 부여하고 있습니다.

 ○ 우리 시는 위와 같이 운수업체에 시민불편 민원제기 사항에 대해 법에 의거하여 처리하고 있으며, 불친절과 관련된 민원에 대해 운수업체 내부 방침에 의거하여 처리하도록 요구하고 있습니다.

(단위 : 건수)

 ○ 포천시에서는 경기도 여객자동차 운수사업 관리조례 15조에 따라 운수업체 손실산정 용역을 실시하여 운수업체의 손실 보전에 대해 객관적인 데이터에 따라 지급하고 있습니다.

 ○ 우리 시에서는 버스와 관련된 민원을 객관적인 판단 및 법률에 의거하여 처리하여 시민 여러분에게 보다 나은 교통행정 서비스를 구현해 나갈 것임을 알려드립니다.

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